Dažniausiai užduodami klausimai
Mokėjimai
Deja, bet ne. Mes esame elektroninė parduotuvė ir mokėjimai gali būti vykdomi tik elektroniniu būdu.
Deja kolkas ne, bet ateityje planuojame turėti.
Sąskaitą-faktūrą atsiunčiame Jums Jūsų užsakyme nurodytu el. pašto adresu iškart, kai Jūsų užsakymas yra paruoštas ir išsiųstas. Elektroninė sąskaita-faktūra tuo pačiu yra ir garantinis.
Pristatymas
Siuntos paruošiamos ir išsiunčiamos per 1-3 darbo dienas, po perdavimo pristatomos per 1-2 darbo dienas.
Esame elektroninė parduotuvė ir fizinės vietos išduoti prekių neturime.
Per DPD, OMNIVA, Lietuvos paštą.
Taip, šiuo metu prekes galime siūsti į Lietuvą, Latviją ir Estiją.
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi. Konsultantai išsiaiškins numatomą pristatymo datą ir suteiks Jums reikalingą informaciją.
Taip. Tiesiog pasirinkite pristatymo būdą ir įveskite asmens, kuriam pageidaujate, jog būtų pristatyta prekė, duomenis.
Užsakymo komentaruose, pasirinkdami pristatymo būdą. Lauko pavadinimas – „Pastabos“.
Grąžinimai
Įprastai pinigai grąžinami iki 10 darbo dienų, jeigu duomenys užsakyme nurodyti tvarkingai. Kitu atveju, grąžinimas gali užtrukti ilgiau. Tuomet būtinai su Jumis susisieksime dėl duomenų patikslinimo.
Prekės, (išskyrus asmens higienos priemonės) gali būti grąžintos per 14 dienų nemokamai, elektronikos prekėms taikoma 30 dienų grąžinimo garantija nuo užsakymo gavimo datos. Grąžinant prekes, pirkėjas turi atitikti visas sąlygas: grąžinimo terminas turi būti nepasibaigęs, prekė turi būti nepažeistoje originalioje pakuotėje ir nenaudota.
Jei prekė yra neišpakuota, netikusi naudoti ar brokuota, ją galima grąžinti per 14 dienų nuo gavimo dienos, tačiau prekės etiketė ar pakuotė negali būti nuimta ar kitokiu būdu pažeista.
Pirkėjui taip pat suteikiama garantija dėl pinigų grąžinimo, bet tik tuo atveju, jei visos grąžinamos prekės turi autentiškas etiketes, apsauginius maišelius ir originalią pakuotę, nebuvo išpakuotos, o vienkartinė prekių pakuotė yra nepažeista. Tai reiškia, kad prekė turi išsaugoti savo pradinę išvaizdą, tokia, kokia buvo parduota.
Prekes galima grąžinti per paštomatą, jums tereikia paspausti šią (nuoroda). Svarbu supakuoti visas užsakymo prekes į vieną dežutę ir užtikrinti, kad dežutė būtų tvarkingai užklijuota. Siuntos lipduką jums atspausdins paštomatas.
Prekę gražinus mums, sumokėtus pinigus Jums pervesime per 5-10 darbo dienų. Mums reikės Jūsų sąskaitos numerio, vardo bei pavardės ir užsakymo numerio. Daugiau apie prekių gražinimą skaitykite čia. Informuojame, kad pinigai už grąžintas prekes pervedami į Jūsų nurodytą banko sąskaitą. Grynaisiais pinigais ar naudojantis kurjerio paslaugomis galimybės grąžinti pinigus nėra.
Garantiniai
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi. Konsultantai suteiks Jums reikalingą informaciją.
Reikia pateikti pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą kurią gaunate į savo el. paštą).
Terminai yra preliminarūs. Remonto darbai gali užtrukti nuo poros savaičių iki 1 mėn. priklausomai nuo iškilusios problemos.
- Prekėms, kurių gedimai yra dėl pirkėjo kaltės.
- Prekėms, kurios buvo naudojamos ne pagal jų paskirtį.
- Prekėms, kuriose yra pažeisti serijiniai lipdukai.
- Prekėms, kurios patyrė mechaninius pažeidimus ar turi ardymo žymių.
- Prekėms, kurios buvo remontuotos neįgaliotame gamintojo ar tiekėjo servise.
- Atvejams, kai gedimai atsiranda dėl aplinkos veiksnių (pvz., audros, lietaus, gaisro, potvynio) poveikio.
- Gedimams, atsiradusiems dėl neoriginalių priedų naudojimo.
- Situacijoms, kai gedimai atsiranda dėl įrenginio viduje esančių skysčių ar daiktų.
- Susidėvinusioms detalėms, tokioms kaip laidai, jungtys, akumuliatoriai ir kt.
- Operacinėms sistemoms ar kitai programinei įrangai.
- Jei pirkėjas nepateikia pirkimo dokumento (sąskaitos faktūros, čekio).
Jeigu prekės garantinis laikotarpis nepasibaigęs, prekė bus pakeista arba sugrąžinti pinigai.
Apie prekes
Galite parašyti mums el. laišką adresu info@bisimpli.lt ir mes Jums atsakysime per 1 darbo dieną.
Galite parašyti mums el. laišką adresu info@bisimpli.lt ir mes Jums atsakysime per 1 darbo dieną.
Taip, visų prekių kainos mūsų internetinėje parduotuvėje nurodytos su PVM.
FIZINĖ PARDUOTUVĖ
Esame elektroninė parduotuvė ir šiuo metu fizinės parduotuvės neturime.
Taip, ateities planuose yra numatyta turėti fizinę parduotuvę.